电力客户服务与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么

填写高考申请表时，电力客户服务与管理专业怎么样、就业方向有哪些、主要学习什么是广大考生、家长朋友们都非常关心的问题，以下为相关介绍，我希望对您有所帮助。

一、培训目标

本专业培养德、智、体、艺、技全面发展，掌握扎实的科学文化基础和供电服务、配电业务及其他知识，配备业务拓展设备、抄表会计费用、安装仪表并连接电源、配电网及电气设备运行、维护和抢修能力，具有工匠精神和信息素养，从事客户服务的能力、电力营销、电能计量、配电运检业务和综合能源等新业务服务的高素质技术技能人才。

二、就业方向

供电服务员等职业，95598 客户服务、电力业务受理、电能计量、电费回收、电力检查、配网运检等技术领域。

三、主要专业能力要求

1.有电力服务礼仪，并接待客户，接受询问、抱怨、能够拓展报纸安装等业务；

2.具备安全防护和急救技能，能够验收客户拓展项目；

3.有安装、电能计量装置的更换与调试、用电信息采集设备容量，能够分析电表运行状况和功率变化原因，检查接线是否错误；

4.具备验证（复制）客户用电计量装置数据的能力、计算收取（索取）电费的能力；

5.能够监督检查客户的用电情况、具有查处客户违法用电、窃电行为的能力；

6.具有10kV及以下配电网及电气设备运行、维护和事故处理能力；

7.能够按照电力法律、法规及相关程序规范操作；

8.能够利用大数据分析提供智能服务；

9.探究式学习、终身学习和可持续发展能力。

四、主要专业课程及实践培训

专业基础课程：职业礼仪与人际交往、电气安全技术、电力法律法规、电气基础知识、应用电子技术、电力系统基础知识。

专业核心课程：电力企业管理、电能计量技术、电力客户智慧服务、电力营销、供电网络及设备、供配电技术、配电网运行、维护、保养、综合能源服务技术。

实习培训：联系真实的专业场景或工作情境，开展校内外业务拓展及安装、电费查询及收取、安装仪表并连接电源、配电线路及设备操作与检查实训。在供电站、营业厅、客户服务中心等单位或场所在职实习。

五、专业证书示例

职业技能等级证书：电力系统营销服务、安装仪表并连接电源、配电线路运行维护

六、继续专业的例子

高职院校继续本科专业举例：电力工程及其自动化、智能电网工程技术、营销

继续常规本科专业示例：电气工程及其自动化